Servis zvonkových a přístupových systémů

Nefunguje zabezpečení vašich domovů, bytů, kanceláří a dalších objektů tak, jak by správně mělo?

Pokud jste zaznamenali na svém zabezpečovacím, přístupovém či zvonkovém systému poruchu, pak nás neprodleně kontaktujte.

V rámci servisních služeb se snažíme nenadálou situaci vždy co nejrychleji vyřešit. Tak, abychom vám maximálně pomohli a váš systém vám opět přinášel maximální ochranu a pohodlí.

 

 

V případě poruchy nám zavolejte nebo napište e-mail

+420 774 710 905

web@rde.cz

 

Naše servisní služby zahrnují:

• Údržbu
• Revize
• Diagnostiku
• Opravy

Jaké systémy servisujeme a opravujeme?

• Systémy EZS Jablotron i starší systémy.
• Zvonkové a přístupové systémy Czechphone.

Kdy nás kontaktovat?

• V případě náhodných výpadků spojení nebo trvalého selhání komunikace.
• Máte-li problémy s napájecím zdrojem či bateriemi.
• V případě problémů s ovládáním systému.
• Nefungují-li správně senzory.
• V případě poruch jednotlivých dílů, synchronizace, poškození kabelů a dalších částí systémů.
• Dochází-li k chybám v softwaru a k poruše jeho funkcí.
• Dojde-li k fyzickému poškození, které způsobí vnější okolnosti, počasí či nehody.
• V případě jakýchkoliv dalších poruch.

Co dělat v případě poruchy?

Níže najdete všechny klíčové informace, které je vhodné servisnímu technikovi říci, aby mohl co nejrychleji diagnostikovat problém a provést opravu.

• 

  Sdělte, o jaké zařízení se jedná, případně řadu a typ. Ideální bude, pokud si připravíte i výrobní číslo a šarži zařízení.
• Co nejpodrobněji popište problém. Všechny detaily od zvuků, chybových zpráv až po popis chování zařízení. Zkuste si vzpomenout na to, co se před výpadkem či poruchou stalo.
• Popište místo poruchy. Uveďte, o jakou konkrétní část zařízení se jedná.
• Dále potřebujeme vědět, kdy a jak často se problém vyskytuje. Tak se podaří zjistit, zda se jedná o jednorázovou poruchu či opakovaný problém.
• Určitě nás zajímá i to, zda byly v nedávné době provedené nějaké změny v konfiguraci. Dále to, zda jste zaznamenali nějaké neobvyklé chování systému.
• Důležitá je i servisní historie, jaké opravy a údržby byly na zařízení provedené.

Jak servis probíhá?

Každý servisní případ je velmi individuální a vyžaduje specifické postupy a závislosti na typu zařízení, okolnostech a samozřejmě typu poruchy. Zpravidla můžete očekávat následné servisní kroky:

Lokalizace a identifikace problému

Zařízení nejdříve zkontrolujeme a následně zjišťujeme, co způsobuje daný problém. Testujeme a využíváme další diagnostické postupy, abychom problém našli co nejrychleji.

Oprava nebo výměna komponent

Na základě diagnostiky provedeme opravu nebo výměnu konkrétních součástí způsobujících poruchu. V případě, že máme k dispozici náhradní díly, provedeme okamžitou opravu. V případě, že konkrétní díl nemáme, objednáme ho u dodavatele a následně ho instalujeme.

Po opravě vše otestujeme, zaktualizujeme a předáme potřebnou dokumentaci.

Poradíme vám, jak se o zařízení co nejlépe starat, aby byl systém co nejlépe využitý a zároveň jste minimalizovali riziko dalších poruch.

Jak dlouho oprava trvá a kolik bude stát?

Délka i cena servisu je vždy velmi individuální. Vždy záleží na mnoha faktorech, okolnostech, typu vady a samozřejmě na komponentu, který je poškozený. Pomocí nejvhodnějších zařízení se vždy snažíme vše vyřešit efektivně a v co nekratším možném termínu. Máte-li dotazy, kontaktujte nás, rádi vám řekneme více.